Основные разделы

Долговые споры

Страховые споры

Возмещение ущерба

Семейные споры

Защита прав потребителей

Жилищные споры

Трудовые споры

Исполнительное производство

Статистика

  • Яндекс.Метрика

Защита прав потребителей. Досудебное урегулирование спора и особенности судебной защиты.

Наши специалисты оказывают всестороннюю помощь в области защиты прав потребителей и имеют обширный опыт по разрешению споров, связанных с защитой прав потребителей в судах Санкт-Петербурга и Ленинградской области, с соблюдением досудебного порядка урегулирования спора.

Мы предлагаем защиту интересов как физическим лицам со стороны потребителя, так и юридическим лицам от необоснованных притязаний граждан, злоупотребляющих своим правом. Специалисты Бюро помогут собрать и оформить все необходимые для защиты прав потребителя документы, составить претензии и исковые заявления о защите прав потребителей.

Защита прав потребителей в суде предполагает предварительный досудебный порядок урегулирования противоречий между потребителем и лицом, продавшим товар или оказавшим услугу.

Таким образом, разрешение конфликта начинается с направления потребителем претензии о нарушении его прав, установленных законом. Претензия потребителя должна содержать обоснованные требования о возврате денежных средств, возврате товара или устранения обнаруженных недостатков.

Если по результатам направления претензии потребитель получает отказ в удовлетворении заявленных им требований или в принципе не получает ответа противной стороны, вследствие ее уклонения от разрешения вопроса, то потребитель вправе обратиться за защитой нарушенного права в судебном порядке.

Особенности судебной защиты прав потребителей

Направить претензию или исковое заявление в суд о нарушении прав потребителей (в интересах потребителя, группы потребителей и неопределенного круга потребителей) может:

 

Иск о защите прав потребителей может быть подан по общему правилу в суд по месту нахождения ответчика. Вместе с тем, для потребителей предусмотрена альтернативная подсудность, установленная Законом РФ "О защите прав потребителей".

Так, в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона, потребитель, представитель потребителя, могут предъявить иск:

 

Однако, в данном положении есть исключения - иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки предъявляются по месту нахождения ответчика (с соблюдением претензионного порядка предъявления требований). Получается, фактически выбор между судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Отдельной особенностью дел о защите прав потребителей является освобождение потребителя от уплаты государственной пошлины. Кроме того, данный бонус распространяется и на представителей потребителя и федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль над качеством товаров, работ и услуг, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (ассоциации, союзы).

Исковая давность по делам о защите прав потребителей в суде совпадает с общим сроком исковой давности, установленным законодательством и составляющим три года, однако некоторые категории дел о защите прав потребителей могут иметь специальные сроки исковой давности, например:

 

Исковое заявление о защите прав потребителя составляется в стандартной форме с соблюдением требований ст.ст. 131, 132 ГПК РФ.


Теги: определение порядка пользования жилым помещением, имуществом, выселение граждан, семьи, ребенка, собственника, несовершеннолетних, членов семьи из квартиры, дома, жилья, общежития, исковое заявление, судебное постановление, решение, судебная практика, из муниципальной квартиры, принудительное выселение, образец иска, дела о выселении, приватизированное помещение, без предоставления жилого помещения, бывшего супруга, нанимателя, квартирантов, утративший право пользования, признание утратившим, право собственности, признание права собственности на долю, гараж, садовый дом, коттедж, строение, приобретательная давность, недвижимость, сроки, наследство, умерший, автомобиль, госпошлина, выдел доли, в натуре, соглашение, совместной собственности, раздел имущества супругов, совместно нажитого, развод, срок исковой давности, доли супругов, порядок общения с детьми, увольнение, пособия, дисциплинарная ответственность, прогул, больничный, нетрудоспособность, взыскание заработной платы, компенсации, моральный вред, премия, штрафы, несчастный случай на производстве, нарушение техники безопасности, комиссия по труду, служебная проверка, внеплановая, приказ, перевод другую работу, сокращение, ущерб, убытки, вред здоровью, экспертиза, страхование, возмещение, выплата, breaking bad, better call saul goodman, сол гудман